Vattenfall

audyt strony mobilnej
visual_vattenfall

Jakimi metodami sprawdzić czy mobilna strona internetowa jest użyteczna? Jak dowiedzieć się, czego od strony internetowej oczekują klienci?

Z takimi pytaniami zgłosiła się do nas firma Vattenfall. Na jej zlecenie wykonaliśmy trzyetapową ewaluację witryny m.vattenfall.pl. Nasze prace objęły audyt ekspercki, badania użyteczności strony mobilnej, które miały sprawdzić, jak przebiega proces uczenia się oraz badania etnograficzne z klientami, którzy korzystali wcześniej ze strony mobilnej. To wszystko pozwoliło nam na ocenę ergonomii interfejsu, zarekomendowanie poprawek oraz opracowanie strategii rozwoju dla kanału mobilnego.

Jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z badań, jak i wyników. Cieszymy się, że zostały określone obszary do poprawy, nad którymi możemy popracować.

Agnieszka Micał Vattenfall

16

modeli
telefonów

3

metody
badawcze

3

badaczy

ZAKRES PRAC:

  • audyt użyteczności strony wykonany na 6 urządzeniach, przez 2 ekspertów, 2 metodami badawczymi
  • testy z użytkownikami na ich własnych telefonach przy użyciu autorskiego sprzętu do nagrywania spotkań
  • wywiady kontekstowe w domach klientów Vattenfall wraz z obserwacją etnograficzną
  • zarekomendowanie strategii dalszego rozwoju strony mobilnej Vattenfall